Política de Devoluções da Livewire Telecom Ltd (Portugal)

Queremos garantir a sua satisfação com a sua compra, mas, por favor, tome nota da nossa rigorosa política de devoluções abaixo.

Ao comprar na nossa loja Samsung, você concorda com estes termos:

1. Reembolsos e Devoluções:

- Itens não utilizados e lacrados:

O reembolso só será efetuado se a TV for devolvida sem uso, lacrada e com os selos da caixa intactos.

- Produtos usados ou abertos:

Se os selos da caixa estiverem rompidos ou se a TV tiver sido ativada ou usada de alguma forma, não poderemos aceitar devoluções nem oferecer reembolso.

2. Produtos com defeito:

Se a TV apresentar defeito ao ser recebida, entre em contato conosco pelo chat da Loja Hisense ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Loja Samsung em até 14 dias após a entrega.

Se estiver com defeito, entre em contato diretamente com a Finlux/Samsung e verifique a possibilidade de reparo em garantia com o fabricante.

Todas as reclamações devem ser comprovadas por evidências, como fotos ou vídeos. Se for constatado que o item não apresenta defeito, ele será devolvido a você sem reembolso.

3. Considerações importantes sobre a compra:

- Pesquise antes de comprar:

Por favor, verifique as avaliações e as especificações técnicas do produto antes de fazer seu pedido.

É sua responsabilidade compreender as funcionalidades do dispositivo que você está comprando..

- Publicidade de terceiros:

Não nos responsabilizamos por alegações falsas ou enganosas feitas por criadores ou influenciadores que promovam nossos produtos..

4. Processo de comunicação e devolução:

- Todas as devoluções devem ser feitas através da loja Samsung.: Não aceitamos devoluções ou dúvidas fora da plataforma Samsung Shop.

- Não faça ligações telefônicas.: Não atendemos chamadas recebidas. Para todas as dúvidas, utilize o chat da Loja Samsung ou o Serviço de Atendimento ao Cliente da Samsung.